广东福彩社工热线由广东省民政厅慈善事业促进和社会工作处、广东省福利彩票发行中心联合举办，广东省社会组织总会和广东广播电视台新闻广播频率承办，至今已走过八年历程。八年来，我们立足广东，面向全国，不断将广东福彩宗旨、社会工作的先进经验向外输出；八年来，我们通过节目录制，将广东福彩社工的声音传向远方；八年来，我们关注省内各个地市，力争在一线捕捉福彩社工的感人故事；八年来，我们见证了广东福彩社工的成长和蜕变：从服务长者、儿童青少年，到关爱禁毒、外来务工人员、支持环境保护等工作，每个领域的开拓创新，都是广东福彩社工对社会工作本土化发展的促进，对社会需求的深切回应。

为充分展示妇女项目社会工作者在给予困境妇女帮助支持、推动女性增强自身能力、促进女性群体更多参与社会治理等方面发挥的积极作用，进一步宣传社工的专业服务方法。由广东省社会组织总会、广东广播电视台新闻广播频率承办“广东福彩社工热线”项目，通过征集、录制并播出相关优秀服务项目。

本期录制的是广州市启创社会工作服务中心的《广医三院高危孕产妇医务社工服务项目》，受访嘉宾为项目主管渠晨乐。下面为大家介绍项目详细内容。

广医三院高危孕产妇医务社工服务项目于2019年正式启动，是由广州市启创社会工作服务中心承接实施，切合广医三院医疗重点科室（广州重症孕产妇救治中心、产科三区），聚焦高危孕产妇医疗关爱帮扶的公益项目。项目从“身、心、社、灵”全人健康理念出发，通过协调院内多科室多部门合作，形成了以“医护人员+医务社工”为主、社会志愿者定期补充支持的“3S”关怀支持模式，从“资讯资源支持”、“健康教育支持”、“心理关怀支持”三个层面出发提供多元支持服务，探索孕产妇的医疗人文关怀服务新模式。项目建立了“孕妈资源”品牌服务，主动输出社会资源链接、查房、个案辅导、健康宣教、减压活动等内容，以充分改善高危孕产妇及其家庭在住院费用和照顾新生儿上的心理及经济压力，增强孕产妇及其家庭协力解决困难、面对生活的信心与能力。

项目实施以来，累计服务孕产妇类个案100个，开展专业辅导620余节，孕产妇活动87场，并在服务中累计链接各类资源130万余元，收获了良好的成效。一是链接多方资源，建立患者健康资源中心，为困难孕产妇提供各类救助资源。二是在病区内打造“多功能安心阁”和“孕妈资源站”，为孕产妇及家属提供便捷与舒适的住院环境。三是积极开展健康宣教心理减压活动，增强患者及其家属在病情管理上的积极性和依从性，有效缓解焦虑情绪。四是缓解医患冲突，在医患沟通中发挥润滑作用。