自国家提倡发展数字经济、加强数字化建设以来，广东省社会组织总会就已多次发布关于推进社会组织数字化建设的文件，并于2021 年初的“十四五”发展规划中着重强调这一工作。

合力推进社会组织数字化 服务平台建设屡创突破

2022 年，广东省社会组织总会、广东省江西商会、广州凯迪云信息科技有限公司，三方达成战略合作协议，共建广东省社会组织数字化服务平台（云商会）。在广东省社会组织总会的主导下，三方召集了大批的专家与社会组织的重要成员进行座谈会议，对于社会组织数字化转型等有关问题进行深入研究与共同交流，获得许多有益的调查成果。

随着平台的建设工程逐步展开，三方多次围绕平台建设内容展开汇报。在5 月的工作汇报中，与会人员就社会组织数字化转型与社会组织融合的契机与服务展开了热烈的讨论。会议强调，平台要切实做好政策宣导服务、信息化管理服务等工作，突出为社会组织服务，将各项工作落到实处，真正推动全省社会组织数字化转型。

在平台工作不断推进的过程中，广州凯迪云信息科技有限公司与广东省社会组织总会、广东省江西商会的合作不断深化，并于7 月在公司内部举行广东省社会组织数字化服务平台（云商会）的揭牌仪式。当天，广东省社会组织总会与广东省江西商会的多位重要领导出席仪式，并带来关于数字化发展前景与意义等主题讲话。同月，三方共同举办的广东省社会组织数字化服务能力提升培训班在平台线上进行。这一线上培训班的展开，旨在以科技赋能推动广东省社会组织数实结合，此次直播间在线互动人次达39 万，实时直播热度达15.9 万。

揭牌仪式后的数月期间，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）在广东省社会组织总会的推荐入驻之下，目前已受到上千家社会组织的青睐与认可，纷纷在平台完成注册与入驻流程并投入使用。广州凯迪云也在揭牌仪式后，有幸参与多个市总会的座谈交流会议，还在9 月与惠州总会达成签约合作。

积极融入数字化转型队伍 成为地方经济发展“助推器”

“十四五”时期是我国全面建成小康社会后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、进军第二个百年奋斗目标的第一个五年。这五年，对于社会组织而言，更是加快建设具有全国影响力的现代化组织的关键时期。

在去年的广东省社会组织总会的“十四五”发展规划中可以看出，当代社会组织的服务能力、改革能力、融合发展皆被视为重点发展事项。无独有偶，在今年民政部发布的《“十四五”社会组织发展规划》中，规划部署了推动社会组织高质量发展的主要任务，强调社会组织要加强社会组织自身建设，有序地承接政府转移职能，发挥出社会组织自有优势的积极作用。

面对数字化转型的改革浪潮、数字化加速发展带来的行业发展机遇，社会经济得到了高效的促活与刺激，各行各业皆在寻求破局点，试图“弯道超车”。因此，数字化转型这个系统工程，对于社会组织本身也是一个不可阻挡、无法避免的任务。而广东省社会组织总会在党中央的号召之下洞察先机，开始加强数字建设，发挥出“领头羊”的作用，同步着手部署社会组织的数字化转型工作。经过近一年与多方代表的碰撞与建议，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）诞生。

社会组织的核心宗旨就在于服务，包括但不仅限于服务会员，还包括服务国家、服务社会、服务行业。作为集聚大量会员企业的社会组织，在做好内部的信息化管理之余，还需要承接政府转移职能的工作，向广大的会员企业做好政府新发布的政策宣传与导读讲解工作。除此以外，社会组织还应该扮演好政府参谋一角，发挥出桥梁纽带般的作用，引导会员企业有效融入到地方经济建设、乃至社会主义经济中来。

为加强社会组织自身建设与服务能力，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）通过数智赋能的手段，切实有效地推动着广东省内的社会组织有序迈进数字化转型的轨道中来。目前，在专家与社会组织管理者、从业者的多方建议之下，平台功能日益完善，涵盖日常服务、经营管理，以及行业互联、跨界发展，并具备个性化、定制化的功能，推动着社会组织的协同进步。

深挖痛点立足需求 焕发社会组织新生机

鉴于社会组织的高度自治属性，社会组织的数字化转型第一步，就在于内部管理上。广东省社会组织数字化服务平台（云商会）研发者，广州凯迪云信息科技通过秘书处与会员企业之间存在大量的沟通需求，以SaaS 系统、大数据分析、云计算等人工智能技术，为社会组织的秘书处贴身打造了一个数字化办公工具——“秘锋”管理系统。并在2022 年12 月，由广东省社会组织总会主办，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）作为赠送单位，联合开展了秘锋智能办公机赠送活动，平台方赠送1000 套设备，为广东省的社会组织数字化转型提供软硬件两方面的支撑。务求在“秘锋”管理系统的辅助之下，使得秘书处人员的无纸化线上办公得以实现，工具的赋能内容缤彩纷呈，涵盖了新会员入驻到档案管理、消息通知与会费催缴、筹办活动、人脉引荐与供需资源匹配等等。平台凭借数字技术，通过拆分社会组织常见的办公内容与场景，以精细化的功能板块呈现，帮助秘书处梳理工作流程以达到降本增效。

此外，广东省社会组织数字化服务平台还在会员入驻环节中，根据填写信息为每一位会员赋予标签，后期在会员使用平台的过程中，标签将与大数据相结合，配合秘书处为会员带来更精准、符合会员需求的服务，提升秘书处的服务质量。

为助力社会组织更快、更好地达到转型效果，平台除了在管理层面为社会组织带来强有力的辅助外，同样在经营方面进行了扶持。在前期平台的筹备工作中，平台研发方通过与社会组织代表的交流中得知，社会组织发展难的源头就在“本钱”。会员是社会组织发展的本钱，会费是大多数组织的主要经费来源，然而正是这一不稳定的因素，使得社会组织发展处处受制。平台通过孵化出基于信任链的会员制电商平台“云会甄选”，在“以商养会”的理念上，以上架组织内部的优质产品，为社会组织提供资金来源、为会员企业搭建全新的销售渠道。

针对于社会组织信息化建设的加强，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）以多元化立体服务，将运营服务、宣传服务、活动服务纳入其中。在自有的媒体资源之上，帮助社会组织构建新媒体，打造商协会品牌官网，并进行一系列的活动宣发支撑，增强社会组织的宣传力度与影响范围。同时，平台还通过提供专访栏目等服务形式，打造社会组织的IP 形象，提高社会组织本身的知名度。

服务好会员企业之余，社会组织肩负着政府转移的职能，同样需要为政府进行服务。除了在组织的自媒体平台上，发布新出台的政策与资源让更多的会员知悉，也需要以线上或者线下的会议形式进行讲解，帮助会员清晰认知风向。如今，在广东省社会组织数字化服务平台（云商会）上，为会员企业提供风向标作用的“锦鲤招商”政府项目赋能版块已搭建完毕，全国各地已经有越来越多的政府的招商办进驻，为商协会旗下的会员企业提供投资项目和活动，使得企业率先洞察商机与行业优势，战略行动快人一步。

1v1 专属贴心服务 轻松玩转平台功能

自广东省社会组织数字化服务平台（云商会）上线以来，已有近1500 家社会组织与超60 万家会员企业入驻平台。在社会组织与平台达成合作之初，平台将委派服务团队耐心解答，介绍平台内各功能板块与详细操作。

社会组织在进行入驻流程时，可通过平台公众号或者小程序获得集文字、图片、视频多种形式于一体的教程。在微信搜索到“云商会”公众号后，点击菜单栏的“会员中心”-“入驻流程”，即可跳转至小程序的讲解界面。

社会组织也可以直接在微信中搜索并打开“云商会”的微信小程序，点击主页顶部左上方的“商协会入驻”按钮，进入页面后点击“入驻云商会”，开始入驻资料的填写环节并提交，等待平台管理人员通过即可完成入驻。

社会组织想获取更多关于平台功能的操作指引，可在小程序主页的金刚区“操作指引”获取教程，或者向平台的服务团队咨询。针对平台的多项功能升级，社会组织可根据公众号或小程序内的文章获知操作说明，进一步体验功能的优化。

（编辑/ 宋海莹）