彰显创新作为 书写责任大爱

——《广东省福利彩票责任彩票报告（2022年）》发布

2023年7月27日，广东省福利彩票发行中心线上发布《广东省福利彩票责任彩票报告（2022年）》（以下简称《报告》）。

《报告》紧扣福利彩票“取之于民，用之于民”的使命担当，以责任彩票的根本理念和内在价值追求为导向，从“创新发展”“责任治理”“回馈社会”三个维度全面展示了广东福彩在推动福利彩票事业发展过程中履行经济责任、社会责任和公益责任的实践与成效。

《报告》梳理了广东福彩2022年度的全面工作，从责任彩票体系出发，全面反映了广东福彩在责任彩票建设过程中的理念、举措与成果。报告系统阐释了广东福彩在组织建设、战略规划、日常运营、绩效评价等方面的做法，充分展示了广东福彩强化责任管理，将责任理念融入发展战略和业务实践的决心与行动，彰显了广东福彩在推动责任工作与经营管理深度融合方面的积极作为。

《报告》显示，2022年，全省累计销售福利彩票172.82亿元，总销量连续15年保持全国第一，比2021年同期增长10.98亿元，同比增长6.79%。全年共筹集福彩公益金52.96亿元，筹集率达到30.64%，为社会保障、社会福利和公益事业作出积极贡献。

责任驱动：深入推动责任彩票体系建设

广东福彩持续强化责任彩票体系建设，将责任理念融入业务各环节，推动责任彩票建设与业务深度融合。报告显示，在推进责任彩票建设的过程中，广东福彩已经建立了完备的责任彩票体系框架。在组织建设方面，广东福彩成立了社会责任工作领导小组，明确了社会责任相关部门的职责分工，将社会责任纳入组织治理和业务运营管理。在战略规划方面，广东福彩结合国家相关政策要求，制定了社会责任战略规划和年度工作计划，将社会责任工作与福利彩票业务发展紧密对接。

2022年，广东福彩牢牢把握福利彩票的发展方向，对照《“十四五”民政事业发展规划》中对福彩发展做出的整体部署，以《福利彩票社会责任工作框架》为指引，全省福彩系统将社会责任工作纳入中长期发展规划和年度工作计划通盘考量。

报告显示，广东省民政厅等主管部门高度重视广东省福利彩票责任彩票建设工作，在全省福利彩票工作会议以及其他组会上，多次研讨、部署责任彩票建设工作。地市福彩中心也积极开展走访调研工作，听取代销者及购彩者意见和建议。2022年，省福彩中心派出2个工作组分别对粤东西地区进行走访，加强市场调研，倾听基层声音。

《报告》进一步体现了广东福彩在责任彩票建设中的工作实绩。作为责任彩票体系中的核心议题，广东福彩始终强调理性购彩，切实落实对非理性购彩的预防与干预，维护购彩者的利益，倡导“寓募于乐、多人少买、量力而行、理性购彩”的购彩理念，不断弘扬“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化，在游戏研发、渠道建设、营销宣传、公益活动等方面体现了福彩责任理念。

创新发展：以合规经营提供优质服务

2022年，广东省福利彩票系统将合规经营、持续创新作为应对各种风险挑战、推动福利彩票高质量发展的必由之路。报告显示，2022年，广东福彩积极应对市场难题，主动顺应消费场景、购彩人群的快速变化，创新发展思路，通过扩大销售场所规模、精细化管理渠道、优化布局和拓展兼营渠道等多种方式努力推进渠道建设，打造多业态协同发展的渠道生态体系，为广东福彩注入新的增长动力。

广东福彩重视营销方式的创新。在营销渠道方面，优化宣传资源，统一整合官网、微信公众号、头条号、南方号、抖音号等自媒体运营；巩固现有电视台、电台、报纸、期刊、户外广告渠道等传播阵地；与南方日报共同开展“广东福彩，公益善行”走近福彩公益金项目，获得广泛反响。在营销方式方面，聚焦发力新型公益载体，创新公益活动开展模式，相继开展了“福彩惠农送福到家”“激情世界杯福彩为您 加油”等线上公益和营销活动，加强异业资源融入，实现传播破圈。

《报告》介绍了广东福彩在完善客户服务体系、创新服务模式、提升服务质量等方面做法。如加强服务培训，提升销售人员素质；建立客户投诉处理机制，及时回应客户需求；开通多渠道服务平台，提供便捷的购彩服务等。通过这些举措的实施，广东福彩不断提升服务水平，维护购彩者权益，展现了福彩机构的社会责任担当。

至善至美：汇聚公益力量

在推进责任彩票建设过程中，广东福彩高度重视公益工作，将其作为彰显社会担当的重要举措。

《报告》显示，2022年，广东福彩筹集公益金52.96亿元。自1987年发行以来，广东福彩累计筹集福彩公益金超过875.09亿元。2022年，中央彩票公益金安排广东省32176万元，其中中央集中彩票公益金支持社会福利事业专项资金13566万元、中央专项彩票公益金支持地方社会公益事业发展资金16700万元、中央专项彩票公益金支持居家和社区基本养老服务提升行动项目资金1910万元。2022年安排省级福彩公益金共计7985万元，其中补助地市项目6522万元、省本级项目1463万元。

截至2022年，广东福彩筹集了福利彩票公益金超875亿元，用于全省资助各类福利事业项目3万多个，涉及农村敬老院、社会福利院、流浪乞讨人员救助设施、殡葬设施等福利服务设施的兴建、改建、扩建，发展社会福利公益事业等，得到了社会各界的广泛认同和支持。

《报告》同时也展现了广东省福利彩票发行中心在开展公益活动中的重要举措。2022年，广东福彩中心将慈善公益理念与福彩文化相结合，开展“福彩惠农送福到家”线上公益活动；举办第一届“广东福彩乡村美育计划”公益活动；开展“福彩乡村流动少年宫”送教入乡村活动及“福彩乡村美育社团”定点支持项目；开展“广东福彩爱心扶老、爱心护幼”计划与“广东福彩社工行动”等系列线下公益项目，为社会公益事业做出了积极贡献。

2015年以来，广东福彩已8年发布《社会责任报告》。本《报告》全面展现广东福彩在社会回馈、行业约束以及自身发展等方面努力的同时，也将通过面向社会公众的发布，接受社会监督指导，持续推动广东福彩事业高质量发展。

（编辑/林丽云）