为积极应对人口老龄化，保障老年人的晚年安康，东莞市积极实施“银龄安康行动”，由东莞市人民政府、各镇街政府出资，为东莞市60周岁及以上的户籍老年人统一购买“银龄安康行动”老年人意外伤害保险，旨在为老年人发生意外伤害时给予一定的费用补偿，减轻个人和家庭的经济负担，让他们安享幸福晚年。符合条件的老年人无需个人申请办理投保手续，也无需自己缴纳费用。

“银龄安康行动”保障对象、保障时间、意外伤害的范畴及统保方案

1.保障对象：东莞市60周岁及以上的户籍老年人

2.保障时间：2025年3月1日至2026年2月28日

3.意外伤害的范畴

意外伤害是指老年人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。例如：

（1）家居意外伤害：老年人在家滑倒摔伤、煤气中毒等；

（2）交通工具意外伤害：私家车、自行车、公交车、地铁等交通工具上摔伤或发生交通事故撞伤，飞机失事致伤残死亡等；

（3）公共场所意外伤害：商场购物、酒店吃饭、走路途中等发生摔伤、碰伤、意外中毒等；

（4）日常生活意外伤害：菜市场买菜、公园锻炼身体、参加社会活动等导致摔伤、跌伤，被各种动物抓伤、咬伤等。

注：由于疾病原因导致的摔跌伤或身故，不属于意外伤害事故。比如：老年人本身有高血压、糖尿病等疾病，突然急性发作导致晕倒在地摔跌伤等。如果因意外伤害导致住院治疗，同时对相关老年性疾病（如高血压、冠心病、糖尿病等）进行治疗，保险公司只赔付与意外伤害治疗相关的住院津贴。

4.“银龄安康行动”政府出资统保方案

莞城街道“银龄安康行动”相关服务

目前，东莞市莞城街道“银龄安康行动”意外伤害保险保单已生成，承保公司（中国人寿）已为莞城户籍60周岁及以上的老年人全部出具保险凭证。请符合条件的老年朋友凭本人身份证原件，前往户籍所在社区领取保险凭证。老年朋友如由他人代领，代领人须同时携带本人及被保险人身份证原件方可代领。

咨询、理赔方式

如有咨询或理赔需要，各位市民朋友可通过以下两种方式进行：

1.联系社区服务专员。目前，中国人寿服务团队已进驻莞城街道各社区，并设立政策性保险服务点，服务专员每周定期到各社区为广大市民朋友提供保险咨询、理赔服务。

2.拨打中国人寿全国24小时服务热线电话95519咨询或申请理赔。

特别说明

1.发生意外伤害需要申请理赔，但未能第一时间办理，怎么办？

“银龄安康行动”老年人意外伤害保险自意外伤害发生之日起理赔申请时间为两年，例如：2025年3月13日发生意外，最晚可以在2027年3月12日前向保险公司提出理赔申请。如有理赔需要，广大市民朋友可先咨询各社区驻点服务专员或致电95519，准备好相关凭证。若存在特殊情况行动不便的，服务专员将提供上门服务。

2.关于“银龄安康行动”老年人意外伤害保险的保障升级。

政府出资的“银龄安康行动”老年人意外伤害保险仅可赔付与意外伤害治疗相关的住院津贴，如果老年朋友需要升级保障范围及保障额度，进一步降低意外伤害带来的医疗负担，本人或子女可以在自愿的前提下，在现有政府统保基础上自付费升级个人保障，具体可咨询各社区驻点服务专员。

（编辑/肖慧琳，来源：文化莞城）