家有一老，如有一宝。但随着年龄的增长，生活中老年人容易遭受摔伤、磕碰等意外风险。广东省梅州市梅江区为每一位60周岁及以上的户籍老人送上了这样一份惠民“福利”——“银龄安康行动”意外伤害保险。什么是“银龄安康行动”？如何获得这份保障？怎么申请理赔？下面将为你解答。

一、什么是“银龄安康行动”？

答：“银龄安康行动”是为了提高老年人抵御意外伤害风险、减轻老年人及其家庭经济负担推出的一项惠民民生工程。自2017年起，梅州市梅江区政府出资为全区60周岁及以上户籍老年人统一购买“银龄安康行动”意外伤害保险，实现了“银龄安康行动”全覆盖。今年保障主要内容如下：

二、“银龄安康行动”保险需要自己办理投保手续吗？

答：不需要。年满60周岁的梅江区户籍老年人，由政府统一支付保费、办理投保手续。

三、 申请理赔手续麻烦吗？

答：理赔手续很方便。“银龄安康行动”组建了专业服务队伍，覆盖全区7个镇街131个村（社区）。老年人可以通过拨打服务热线95519或联系户籍所在镇街、村居委的“银龄安康行动”服务专员，申请办理理赔、咨询等服务。

四、非梅江区户籍老年人可以参保吗？

答：在梅江区居住的所有50周岁以上的老年人，均可自费自愿参保“银龄安康行动”保险。

“银龄安康行动”在政府统保的基础上，鼓励户籍老年人及其子女可通过自费方式升级个人保障，自费加保不影响政府统保对象保障标准，保障项目增加、保障额度提升。非梅州户籍的老年朋友也可选择合适自己的自费方案参保，具体可咨询服务热线95519或联系所在村（居）委的服务专员进行了解。

自付费加保可选方案如下：

线下理赔指引：

政府统保对象如发生意外伤害，可直接按理赔程序申请赔付，2年内发生的意外伤害事故均可申请。

（一）理赔程序：统保对象出险→拨打报案电话→提交理赔资料→中国人寿审核理赔资料及核实被保险人身份证明→核查无误，无需调查的，中国人寿按约定给付赔款→核查出险情况不属于保障范围的，中国人寿予以解释说明。

（二）理赔服务方式

1.拨打中国人寿全国联网24小时服务热线95519。

2.拨打中国人寿梅州分公司营业网点服务电话或前往营业网点报案，营业网点服务电话：0753-2260896。

3.前往村（居）委联系中国人寿服务专员，获得一对一理赔服务。

线上理赔指引：

扫描下方二维码下载中国人寿APP，注册及登录APP，首页点击“我的理赔”，点击“申请理赔”，输入相关信息进行报案，根据提示上传资料，提交中国人寿进行线上理赔。

所需理赔资料一览表

【理赔案例】

案例1

2024年10月13日，家住梅州市大埔县的72岁谢伯，发生意外车祸，导致胫骨骨折，经鉴定为9级伤残。“银龄安康行动”服务专员在接到其家属报案后，协助家属办理伤残理赔相关手续。由于谢伯有“银龄安康行动”统保和288元自付费方案保障，最终统保赔付640元，自付费方案赔付6050元，共计赔付意外伤害伤残金6690元。

案例2

梅江区的张女士保险意识较强，2017年以来，为母亲谢婆婆投保老年人意外伤害险，谢婆婆曾4次发生意外并成功申请理赔。今年9月，谢婆婆因被狗咬伤，村委得知后立马联系国寿服务专员上门服务，通过中国人寿寿险APP申请在线理赔。在递交理赔资料的第二天，谢婆婆就顺利获得理赔金1224.68元。

谢婆婆4次理赔共获赔付4560.47元。国寿高效便捷的理赔和“银龄安康行动”服务专员的暖心服务，得到谢婆婆一家人的点赞。谢婆婆一家人对“银龄安康行动”政策高度认可，并主动向身边的邻里亲友宣传“银龄安康行动”老年人意外伤害保险政策。

（编辑/江杼锶，来源：梅江发布）