去年9月，家住揭阳市揭东区68岁的陈奶奶因不慎摔倒导致两处骨折，住院治疗了60天。出院当天，家属便联系“银龄安康行动”服务专员办理了理赔手续，理赔金额合计1800元，减轻了家庭的经济负担，陈奶奶对这一份“福利”非常满意。

这份“福利”指的便是“银龄安康行动”老年人意外伤害保险项目（简称“银龄安康行动”），即由政府统一出资为揭阳市全市60周岁及以上户籍老年人购买意外伤害保险，只要是60周岁及以上的揭阳市户籍老人，就会被自动纳入统保范围。“银龄安康行动”至今已在揭阳连续实施10年。

一、政府出资统保的保障内容

（一）统保对象：揭阳户籍60周岁及以上老年人。

（二）保费及出资方式：市、县（区）政府出资购买，老年人无需办理投保手续。

（三）保障内容如下：

意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害，即意外伤害，可得到相应保险保障。主要包括但不限于乘坐公交车或其它交通工具，户内外及公共场所发生的交通事故、磕碰、摔伤、高空坠物、煤气中毒、溺水、动物伤人、雷击、烧烫伤等意外人身伤害。

二、线下理赔指引

政府统保对象如发生意外伤害，可直接按理赔程序申请赔付，2年内发生的意外伤害事故均可申请。

（一）理赔程序

统保对象出险—拨打报案电话—提交理赔资料—中国人寿审核理赔资料及核实被保险人身份证明—核查无误，无需调查的，中国人寿按约定给付赔款—核查出险情况不属于保障范围的，中国人寿予以解释说明。

（二）理赔服务电话

1.拨打中国人寿全国联网24小时服务热线95519。

2.拨打揭阳市“银龄安康行动”服务专线。

3.联系所在居（村）委驻点服务专员准备相关凭证，到所在居（村）委驻点服务站或项目承保单位中国人寿各服务网点即可办理。

4.线上办理理赔业务，老年人无需担心不会操作，可通过居（村）委与驻点服务专员取得联系后，服务专员会全程协助办理。

三、线上理赔指引

扫描下方二维码下载中国人寿APP，注册及登录APP，首页点击“我的理赔”，点击“申请理赔”，输入相关信息进行报案，根据提示上传资料，提交中国人寿进行线上理赔。

四、所需理赔资料一览表

温馨提示：觉得保障还不够？鼓励60周岁以上居民（不限户籍），可自愿自费参与升级保障，保障更高更全面。自付费加保不影响政府统保对象保障标准，视为双重叠加保障，保险金额相应增加。

（编辑/车映晖，来源：榕城区东升街新河村民委员会）